Gaano man kagalang ang kumpanya, ang karamihan sa mga ordinaryong tao ay nagtatrabaho dito, tulad ng sinuman sa atin, na kumikilos sa mga customer depende sa kanilang pagpapalaki, paggalang sa mga nakatataas, suweldo, mood at kanilang pangkalahatang impresyon sa buong panahon ng trabaho sa organisasyong ito. .

Bakit ka maaabala ng mga tauhan ng fast food? Ang sagot ay simple: ang isang tao ay hindi maaaring sundin ang mga patakaran ng kalinisan, ang isang tao ay nagpasya na "inisin" ang mga awtoridad, ang isang tao ay maaaring hindi gusto mo o ito ay karaniwan, ang mga produkto ay maaaring maging masama o magdulot sa iyo ng mga alerdyi.

Tandaan! Anumang organisasyon ay dapat na responsable para sa iyong pera!

Kaya, ang mga pangunahing problema na maaaring harapin ng mga bisita sa fast food na ito:

• pagkalason
• Hindi tugma sa order ang pagkain na ibinigay.
• walang refund kapag nagkansela ng operasyon sa terminal
• nagdudulot ng pinsala dahil sa pagtapon ng pagkain sa isang tao (walang ingat na naglalagay ng pagkain sa isang tray o may itinulak, bilang resulta kung saan nasira mo ang iyong mga damit
• pinsala sa iyong sasakyan kapag nagmamaniobra sa teritoryo ng pag-order ng pagkain sa pamamagitan ng window ng serbisyo
• nakakapaso sa maiinit na inumin, pinsala
• pagnanakaw ng mga bagay sa lugar ng fast food

Ito ang mga pinakakaraniwang kaso, ngunit ang iyong kaso ay maaaring lumawak ang listahang ito, kaya huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin para sa payo.

Kung nakakaranas ka ng masamang epekto habang bumibisita sa isang fast food restaurant, mangyaring makipag-ugnayan sa amin o magtanong sa mga komento at papayuhan ka namin sa mga susunod na hakbang.

Sasagutin namin kaagad ang mga pinakakaraniwang tanong na itinatanong sa amin ng mga mamimili:

• ito ay lubos na kanais-nais na magkaroon ng isang tseke, ngunit ang kawalan nito ay hindi magpapahintulot sa restaurant na iwasan ang responsibilidad
• hindi mahalaga kung saang lungsod ka galing sa ating bansa
• kung saan ka nalason (sa fast food na ito o sa malapit) sa karamihan ng mga kaso ikaw ang magpapasya, at hindi ang hukuman
• ang restaurant ay responsable para sa mga insidente hindi lamang sa loob ng lugar, kundi pati na rin sa nakapaligid na lugar
• kung makakita ka ng mga saksi, ang mga pagkakataon ay tumataas nang malaki, ngunit kahit na wala sila maaari kang manalo sa paglilitis
• fast food claim period 3 taon
• Kung ikaw ay wala pang 18 taong gulang, ang iyong mga magulang ay maaaring mag-aplay sa korte
• mas malakas ang pagkalason, mas maraming pera ang ibabalik
• ibalik ang mga gastos sa mga gamot, paglalakbay, serbisyong medikal, serbisyong legal, serbisyo ng eksperto, serbisyong notaryo at 50% na multa sa ilalim ng batas sa proteksyon ng consumer
• Maaaring kailanganin ang suka para sa pagsusuri, subukang panatilihin itong maliit
• ang tungkulin ng estado sa mga paghahabol na ito ay hindi binabayaran
• Maaari kang mag-aplay sa korte sa iyong lugar ng paninirahan, lugar ng pagpaparehistro o lokasyon ng fast food.
• Ang paggawa ng negosyo sa iyong sarili ay isang kumplikadong proseso. Gagawin namin ito para sa iyo mula 25 hanggang 45 libong rubles, siyempre, ang mga gastos na ito ay mababawi sa 100% ng mga kaso. Ang average na panahon ng refund ay humigit-kumulang 3 buwan. Ang kailangan mo lang ay mag-issue ng power of attorney para sa amin sa pinakamalapit na notaryo at hintayin lamang na maibalik ang pera sa iyong account.
• Ikaw ay mahusay na protektado ng batas ng Russia, ang katotohanan ay palaging nasa iyong panig.

Kung sa tingin mo ay para sa french fries na nalason mo, humingi ng 100,000 rubles. ang kabayaran ay marami, kung gayon dapat mong malaman na ang average na turnover ng anumang Russian outlet ng anumang karaniwang tatak ng fast food sa sentro ng lungsod ay humigit-kumulang 4.5 milyong rubles bawat araw at sa iba pang bahagi ng lungsod tungkol sa 2.5 milyong rubles ayon sa mga resulta. ng 2016 .

Ngayon tingnan natin ang mga problema ng modernong fast food restaurant nang mas detalyado, alamin kung ano ang kailangang gawin sa mga apektadong mamimili at kung paano ibalik ang hustisya.

Ano ang gagawin kung nalason ako sa isang restaurant

Sa nakalipas na mga dekada, malaki ang pagtaas ng catering network sa bansa. Sa partikular, maraming mga mamahaling elite na restawran, pati na rin ang medyo badyet na mga cafeteria, ay nagbukas sa Moscow. At nakasanayan na namin na magdaos ng mga mahahalagang pagpupulong dito, magkaroon ng tanghalian, hapunan o magdiwang ng mga kaganapan, at samakatuwid maaari itong maging lubos na pagkabigo kapag ang pagbisita sa mga lugar ng pagtutustos ng pagkain ay sinamahan ng hindi kasiya-siyang mga kahihinatnan sa anyo ng pagkalason o paghahanap ng isang bagay sa ulam na dapat huwag doon.

Paano mapunta sa sitwasyong ito at kung paano mabayaran ang pinsalang dulot nito? Isaalang-alang sa ibaba. Ang mga restawran, cafe at iba pang mga lugar ng pampublikong pagtutustos ng pagkain ay kinakailangan na sumunod sa mga kinakailangan ng isang malaking bilang ng mga regulasyon. Sa partikular, kasama nila ang Batas ng Russian Federation ng Pebrero 7, 1992 No. 2300-1 "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Alinsunod sa talata 1 ng Art. 7 ng Batas na ito, ang mamimili ay may karapatan na tiyakin na ang produkto (trabaho, serbisyo) sa ilalim ng normal na mga kondisyon ng paggamit nito, imbakan, transportasyon at pagtatapon ay ligtas para sa buhay, kalusugan ng mamimili, sa kapaligiran, at hindi nakakapinsala kanyang ari-arian. Gayundin, ayon sa Art. 11 ng Pederal na Batas ng Marso 30, 1999 No. 52-FZ "Sa sanitary at epidemiological na kagalingan ng populasyon", ang mga indibidwal na negosyante at ligal na nilalang, alinsunod sa kanilang mga aktibidad, ay dapat matupad ang ilang mga obligasyon. Kabilang sa mga ito: pagtiyak ng kaligtasan para sa kalusugan ng tao ng gawaing isinagawa at ang mga serbisyong ibinigay, pati na rin ang mga produktong pang-industriya at teknikal, mga produktong pagkain at mga kalakal para sa mga personal at pangangailangan ng sambahayan sa panahon ng kanilang produksyon, transportasyon, imbakan, at pagbebenta.

Ang isang katulad na probisyon ay nakapaloob sa talata 6 ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa pampublikong pagtutustos ng pagkain, na inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation ng Agosto 15, 1997 No. 1036. Ayon sa kanila, ang kontratista ay obligadong sumunod sa ipinag-uutos na mga kinakailangan na itinatag sa mga pamantayan ng estado, sanitary, mga regulasyon sa sunog, mga teknikal na dokumento, iba pang mga patakaran at mga dokumento ng regulasyon kaligtasan ng mga serbisyo para sa buhay, kalusugan ng mga tao, kapaligiran at ari-arian. Huwag kalimutan na kapag nagtutustos sa populasyon, kabilang ang paghahanda ng pagkain at inumin, ang kanilang pag-iimbak at pagbebenta sa populasyon, upang maiwasan ang paglitaw at pagkalat ng mga nakakahawang sakit at mass non-communicable na sakit (pagkalason), sanitary at epidemiological ang mga kinakailangan ay dapat matugunan (sugnay 1 ng Art. 17 ng Pederal na Batas Blg. 52-FZ).

Ano ang gagawin kung, sa paghusga sa mga kahihinatnan na nangyari sa iyo sa restawran kung saan muli kang nakatikim ng pagkain, tila walang nakarinig sa mga dokumentong ito?

Mahalagang malaman na ang mga mamamayan ay may karapatan sa ganap na kabayaran para sa pinsalang dulot ng kanilang kalusugan o ari-arian dahil sa paglabag sa sanitary legislation, gayundin sa pagpapatupad ng sanitary at anti-epidemiological (preventive) na mga hakbang sa paraang itinatag ng batas ng Russian Federation (Artikulo 8 ng Pederal na Batas No. 52- FZ).

Kung sakaling mangyari ang anumang negatibong kahihinatnan kapag bumisita ka sa mga pampublikong lugar ng pagtutustos ng pagkain, tandaan na alinsunod sa par. 1 st. 1095 ng Civil Code ng Russian Federation, ang pinsalang dulot sa buhay, kalusugan o ari-arian ng isang mamamayan ay napapailalim sa kabayaran ng nagbebenta o tagagawa ng mga kalakal, ang taong nagsagawa ng trabaho o nagbigay ng serbisyo, anuman ang kanilang kasalanan at kung ang biktima ay nasa isang kontraktwal na relasyon sa kanila o hindi.

Sa kasong ito, hindi kinakailangan ng mamimili na patunayan ang kasalanan ng restaurant. Alinsunod sa talata 11 ng Decree of the Plenum of the RF Armed Forces na may petsang Enero 26, 2010 No. 1, Art. 1064 ng Civil Code ng Russian Federation, ang pagpapalagay ng pagkakasala ng tortfeasor ay nagmumungkahi na siya mismo ay dapat magbigay ng katibayan ng kawalan ng kanyang pagkakasala. Ang biktima ay nagpapakita ng ebidensya na nagpapatunay sa katotohanan ng pinsala o iba pang pinsala sa kalusugan, ang halaga ng pinsalang naidulot, pati na rin ang ebidensya na ang nasasakdal ay ang tortfeasor o isang taong obligado ng batas na magbayad para sa pinsala.

Kaya, mula sa lahat ng mga pamantayan sa pambatasan sa itaas, sumusunod na kung nakatanggap ka ng pagkalason o iba pang pinsala sa kalusugan, maaari kang mag-aplay sa mga pampublikong organisasyon ng pagtutustos ng pagkain para sa kabayaran para sa pinsala.

Upang gawin ito, ang unang hakbang ay upang makakuha ng isang medikal na ulat na magtatala ng katotohanan ng sanhi ng pinsala. Sa madaling salita, kailangan mong pumunta sa isang ambulansya o isang doktor. Sa panahon ng pagsusuri, kailangan niyang ipahiwatig ang lahat ng mga kadahilanan na maaaring makaapekto sa iyong kondisyon (mahinang kalidad ng pagkain, hindi pagsunod sa mga pamantayan sa kalusugan). Kung maaari, mag-save ng mga sample ng suka para sa karagdagang pagsusuri. Kung hindi ito gumana, hindi ito kategorya.

Kapag nagrereseta ng kurso ng paggamot, siguraduhing itago ang lahat ng mga resibo, dahil ang halaga ng mga gastos na ito ay maibabalik din. Pagkatapos nito, inirerekumenda na ipaalam sa pangangasiwa ng catering establishment kung saan kumain ka ng mababang kalidad na pagkain o nakatanggap ng iba pang pinsala sa iyong kalusugan tungkol sa nangyari. Ito ay maaaring gawin sa pamamagitan ng isang naaangkop na entry sa Aklat ng mga Reklamo at Mga Mungkahi o isang nakasulat na paghahabol na naka-address sa pinuno. Dapat ipahiwatig ng reklamo ang mga katotohanan ng paglitaw ng pinsala at ang halaga ng kabayaran sa pera. Kung ang pamamahala ng pampublikong catering administration (restaurant, cafe) ay hindi nasiyahan ang ipinahiwatig na reklamo o hindi tumugon dito, dapat kang magsampa ng reklamo sa mga awtoridad ng Rospotrebnadzor, na nagpapahiwatig ng mga katotohanan ng kaganapan, ang impormasyon ng contact ng biktima at ang tortfeasor.

Batay sa reklamo, obligado ang mga awtoridad na magsagawa ng inspeksyon, na ipaalam sa aplikante ang mga resulta nito. Batay sa mga resulta ng lahat ng mga aksyong ginawa at sa pagtanggap ng lahat ng ebidensya, maaari kang magsampa ng kaso sa mga awtoridad ng hudikatura. Ang aplikasyon ay dapat na sinamahan ng medikal na dokumentasyon na nagpapatunay sa katotohanan ng pagkalason sa pagkain, mga resibo ng pera para sa pagbili ng mga gamot, isang singil mula sa isang restawran o cafe (kung mayroon man), dokumentasyon ng accounting sa nawalang kita (kung mayroon man). Sa application na ito, maaari mong tukuyin hindi lamang ang halaga ng kabayaran para sa pinsala sa kalusugan, kundi pati na rin ang halaga ng kabayaran para sa moral na pinsala. Batay sa mga resulta ng pagsasaalang-alang ng kasong ito sa korte, ang hukuman ay maaari ding magpataw sa nasasakdal ng obligasyon na bayaran ang aplikante para sa mga gastos sa hukuman at mga serbisyo ng abogado.

Ipinapaalala namin sa iyo na sasagutin namin ang iyong mga tanong nang walang bayad sa pamamagitan ng telepono sa pakikipag-ugnayan, at para sa isang makatwirang bayad ay ganap naming sasakupin ang lahat ng gawain.

Ang halaga ng mga bayad na serbisyong legal ay ibabalik sa iyo sa korte.

Mga konklusyon: nagse-save kami, kung maaari, isang resibo mula sa fast food, mga sample ng suka, mga pagsusuri para sa mga gamot at serbisyong medikal, kinukuha namin ang telepono mula sa isang saksi, kung siya ay naroroon.

Ano ang gagawin kung naligo ka sa isang restaurant o mga nasirang bagay

Ang iyong mga damit, personal na gamit, telepono ay maaaring maging napakamahal, at ang pagkawala o pagkasira nito ay napakalungkot, nakakalungkot, ngunit ang kanilang halaga ay maaaring ibalik, kahit na hindi mo iningatan ang iyong mga resibo sa pagbili.

Ang anumang bagay ay maaaring pahalagahan sa mga termino sa pananalapi sa pamamagitan ng mga analogue, depende sa oras na isinusuot, tatak, kalidad, natural na materyales, at sa average na presyo sa merkado.

Para sa mga pinsala para sa mga nasirang damit o item, maaari kang makakuha ng isang pagsusuri ng eksperto o mag-attach lamang ng impormasyon tungkol sa halaga ng mga ito mula sa anumang tindahan.

Halimbawa, kung mayroon kang isang kilalang brand na telepono na nasira, ang kailangan mo lang gawin ay pumunta lamang sa anumang tindahan at hilingin sa kanila na i-invoice ka para sa isang walang limitasyong pagbabayad gamit ang selyo ng tindahan. Ipapahiwatig nito ang parehong modelo at ang gastos para sa hukuman.

Ano ang gagawin kung nakansela ang order at hindi naibalik ang pera

Tandaan! Kung kinansela mo ang order ng pagkain at kinansela ang ginawang pagbabayad, kailangan mong mag-isyu ng REFUND CHECK!

Ang dokumentong ito ang magsisilbing batayan para sa pagbawi ng hindi naibalik na halaga ng pera. Kung hindi mo ito kinuha at nalaman ang tungkol sa kawalan pagkalipas ng ilang panahon, sumulat ng isang libreng form na aplikasyon na may kahilingan na bigyan ka ng tseke ng refund at ibigay ito sa sinumang tao sa fast food counter laban sa pirma na nagsasaad ng petsa, pangalan at posisyon (mas mabuti, ngunit hindi kinakailangang pag-print) at siguraduhing gumawa ng tala tungkol dito sa aklat ng mga reklamo at mungkahi, huwag kalimutang kunan ng larawan ang iyong kahilingan sa aklat at sa pabalat nito.

Paano magsampa ng reklamo laban sa isang restawran

Kung hindi ka nasisiyahan sa kalidad ng mga serbisyo o produkto ng kumpanya, mayroon kang mga sumusunod na opsyon, ang listahan ay pinagsama-sama depende sa mga kahihinatnan para sa fast food restaurant:

1. Mag-iwan ng pagsusuri at reklamo sa opisyal na website.
2. Gumawa ng entry sa Book of Complaints and Suggestions na nagsasaad ng iyong numero ng telepono, buong pangalan at postal address para sa nakasulat na tugon.
3. Sumulat ng reklamo sa teritoryal na katawan ng Rospotrebnadzor. Ang isang multa sa organisasyon mula sa 30,000 rubles ay posible. at iba pa.
4. Sumulat ng reklamo sa District Prosecutor's Office tungkol sa pangangailangang suriin ang mga aktibidad. Posible ang multa na 50,000 rubles. at iba pa.
5. Magsimula ng mga legal na paglilitis sa pagbawi ng lahat ng uri ng pinsala at gastos. Ang average na halaga ng mga claim ay mula sa 70,000 rubles.
6. Kung ikaw ay isang legal na entity, ang iyong mga karapatan ay maaaring labagin sa ilalim ng mga batas sa antitrust. Pinakamataas na multa, posibleng diskwalipikasyon, pagsususpinde ng mga aktibidad.

Mga demanda laban sa mga restawran

Isang kaunting hudisyal na kasanayan sa mga aktibidad ng isang fast food restaurant sa iba't ibang larangan ng batas.

Ang impormasyon tungkol sa mga kaso ng korte at mga hakbang ng responsibilidad ay bukas, magagamit sa publiko at pampubliko, at hindi maaaring maging banta sa reputasyon ng negosyo dahil sa pagkiling sa mga desisyon na ginawa at mga hakbang na ginawa, kahit na sa mga kaso ng pagkansela o pagbabago ng mga desisyon ng hukuman. Alinsunod sa mga probisyon ng Batas ng Russian Federation noong Disyembre 27, 1991 N 2124-1 (tulad ng sinusugan noong Hulyo 3, 2016) "Sa Mass Media" (tulad ng sinusugan at dinagdagan, epektibo mula Hulyo 15, 2016), ang isang tao ay walang karapatang humiling ng pagtatago o hindi pagsisiwalat ng nilalaman ng mga kilos ng mga katawan ng estado at ang kanilang mga aksyon sa larangan ng pagbibigay ng mga serbisyo sa populasyon.

Mga extract mula sa mga teksto ng mga paghatol

... ina-update ang seksyon.

Kung naging kalahok ka sa isang demanda, mangyaring ipaalam sa amin at ia-update namin ang impormasyon.

Sanitary doctor kung paano nakapasok ang impeksyon sa restaurant

Daniel Kaganovich

Sanitary doctor Lavkalavka, nagtrabaho sa MosgorSES sa loob ng 8 taon

Ang mga kaso ng malubhang pagkalason sa mga restawran ay napakabihirang. So anong nangyari sa cafe na ito? Tiyak na may mga paglabag sa mga tuntunin sa kalusugan, dahil halos lahat sila - sa paghusga sa kilalang programang Revizorro, maraming tao ang hindi binabalewala ang mga kinakailangan at nakikita ang mga ito na may poot. Nakikita namin na maraming mga restaurateur ang nagbibigay-daan sa isang makabuluhang pagpapasimple ng mga pamantayan sa sanitary. Napakakaunting mga tao sa merkado na alam ang mga patakaran at maaaring masuri ang mga panganib.

Bilang isang patakaran, hindi nauunawaan ng mga tao ang mga patakaran sa sanitary sa prinsipyo at naniniwala na kung posible ang isang bagay sa bahay, posible rin ito sa kusina ng restaurant. Ito ay mali: hindi ka na makakakita ng salmonellosis, pati na rin ang isang grupo ng iba pang mga impeksyon at helminth. Kapag kumakain ka ng mga itlog sa bahay, hindi ka makakatagpo ng higit sa tatlong itlog sa isang araw, sigurado iyon. At kung hindi daan-daan, kung gayon dose-dosenang mga itlog ang dumadaan sa mga restawran araw-araw, at ang posibilidad na mahuli ang isang bagay ay tumataas.

Paano nakapasok ang impeksyon sa restaurant?

Sa kasamaang palad, may mga gouging hindi lamang sa industriya ng restawran, kundi pati na rin sa industriya ng produksyon ng pagkain. At, marahil, walang mas kaunti sa kanila, at ang sanitary control ay hindi isinasagawa nang mahigpit hangga't gusto natin. Para sa kung anong dahilan kung bakit sila nakakuha ng mga nahawaang itlog, ay hindi alam. Marahil ay kumuha sila ng waterfowl egg o village egg para iproseso. Alinman sa binili nila ang mga itlog sa palengke, o binili lang nila ang mga itlog mula sa hindi na-verify na lola - hindi namin alam. Ang malalaking produksyon ay nagbibigay ng mas matatag at ligtas na mga produkto kaysa sa sinumang lola - ito ay isang katotohanan. Ang mga itlog ng waterfowl ay itinuturing na mas mapanganib kaysa sa mga itlog ng manok, kaya't ang Russia ay may mahigpit na pagbabawal sa mga retail na pagbebenta ng mga waterfowl na itlog. Ang kanilang pagproseso, sa pamamagitan ng paraan, ay posible, iyon ay, maaari kang maghurno ng mga cake batay sa kanila.

Ipagpalagay na bumili sila ng mga itlog mula sa isang malaking supplier, ngunit nangyari na sa ilang kadahilanan ang itlog na ito ay nahawahan ng salmonellosis. Hindi namin alam kung ano ang mga kondisyon sa lugar ng produksyon, ngunit sa paghusga sa parehong programa, ang lahat ay masama doon. Ang kumplikado ng mga paglabag ay higit na gumagana. Kung ang lahat ng mga panuntunan ng SanPiN, na napakahirap sundin sa modernong mundo, ay sinunod, at ang itlog ay madidisimpekta, malamang na walang nangyari: ang salmonellosis ay isang hindi matatag na impeksiyon, at mabilis itong mamatay. Hindi namin alam kung anong nangyari doon. Maaaring gumawa sila ng melange o kumuha ng smashed egg at ito ay itinago sa ref ng matagal o nasa delikadong temperature range lang at kumalat ang microorganism sa ibang mga itlog na ginagamit sa pagluluto. O, halimbawa, ang buong batch ay nahawahan, at dito, ayon sa teorya, ang supplier ay maaaring gumana nang hindi tama. Maaari kang mag-teorya nang mahabang panahon, ngunit kahit na hindi pumunta sa pasilidad na ito, maaari kong sabihin na ang mga patakaran sa sanitary ay hindi nasunod doon, dahil kung hindi ay hindi ito mangyayari. Dahil ang salmonellosis ay isang seryosong bagay, at hindi ito nangyayari sa mga normal na restawran.

Kung magsulat ng reklamo

Ang mga karamdaman ng gastrointestinal tract, sa pamamagitan ng paraan, ay iba. Sa kaso ng isang karaniwang impeksyon sa rotavirus, hindi susuriin ng Rospotrebnadzor ang restaurant. Ngunit kahit na ito ay sumasailalim sa mga pagsusuri sa mga kaso ng mass infection. Kaya, halimbawa, ito ay nasa institusyong preschool ng Murmansk, kung saan maraming mga bata ang naospital na may impeksyon sa rotavirus, at bilang isang resulta mayroong isang pagsubok. Bagaman, siyempre, ang impeksiyon ay maaaring makuha kahit saan.

Kung ako ay isang mamimili, magsusulat ako ng isang reklamo, dahil ang pagkakaroon ng impeksyon sa isang restaurant ay hindi pinag-uusapan. Hihilingin ko rin ang kabayaran, dahil ito ay isang malubhang paglabag sa batas ng Russian Federation. Sa teoryang, ang paggamot sa Russian Federation ay libre, at kung ang isang tao ay gustong magpagamot sa USA, kung gayon walang magbabayad para dito. Ilang beses na kaming nakatagpo ng mga pahayag mula sa mga mamimili na diumano'y nagdusa sa aming mga produkto at bumaling sa mga binabayarang institusyong medikal. Magalang kong ipinaliwanag sa kanila na, una, patunayan na ikaw ay nalason dito, at pangalawa, ang gamot sa Russia ay libre. Gayunpaman, kung mayroon kang salmonellosis, kung gayon hindi ka mapupunta sa isang bayad na klinika, sa anumang kaso ay nakahiga ka sa Falcon Hill.

Paano patunayan?

Medyo mahirap patunayan. Sa kaso ng salmonellosis, ang isang epidemiological outbreak ay sinisiyasat, at ang mga resulta ay nilinaw kung saan ang pinagmulan. Walang mga paghihirap dito, ito ay ginagawa sa pamamagitan ng sanitary service: ang mga tao ay tinanong lamang kung saan sila huling oras at kung ano ang kanilang kinain, at kapag sinabi ng lahat na mayroong mga itlog sa Scramble, kung gayon ang lahat ay agad na nagiging malinaw. Ngunit ang isang epidemiological outbreak ay isang bihirang bagay, ngunit ito ay napakahusay na layunin na ito ay magiging mas mahusay kung ito ay hindi mangyayari sa lahat.

Ano ang mangyayari sa guilty restaurant?

Para sa Scramble, ito ang simula ng wakas, dahil magkakaroon ng mga kasong kriminal. Ang pagbebenta ng mga produkto na nagsasapanganib sa buhay at kalusugan ng mga tao ay hindi isang administratibong pagkakasala, ngunit isang kriminal, artikulo 238 ng Criminal Code ng Russian Federation, kung saan ang mga may kasalanan ay nahaharap hanggang 5 taon. Ngunit ito ay kung ang bata ay nasugatan o kung ito ay isang fatality. Kapag nag-audit ako, sinusubukan kong ipaalam ito sa mga empleyado ng restaurant, at ngayon ay mayroon akong isang halimbawa na nagpapatunay na ang lahat ng mga idiotic na panuntunang ito ay mahalaga.

Ang salmonellosis ay maaaring makuha hindi lamang mula sa mga itlog?

Oo, maaari mong mula sa karne. Mayroong isang katulad na impeksyon sa pagkaing-dagat, na nangyayari nang madalas at nagbibigay ng isang kahanga-hangang epekto: pagkatapos ng ilang oras ay nagsisimula itong dumaloy mula sa lahat ng dako at banlawan sa loob ng dalawang araw - lahat ay nararapat. Ang isa sa pinakamalaking supplier ng seafood sa Russia ay minsang nagtustos ng mga naturang produkto. Ako mismo ay nalason. Ngunit kadalasan ay hindi ito umabot sa ospital.

Kailan makipag-ugnayan sa ospital?

Ito ay nagkakahalaga ng pagpunta sa ospital, pagtatasa ng iyong kondisyon at diuresis. Ang pangunahing bagay ay uminom sa oras. Kung nagre-replenishing ka ng mga likido, normal ang iyong presyon ng dugo, at hindi ka nahimatay, iyon ay isang kuwento. Kung naiintindihan mo na wala kang diuresis, ikaw ay nasa mahinang pisikal na kondisyon, ikaw ay nasa bingit ng himatayin at ang iyong temperatura ay lampas sa limitasyon, pagkatapos ay kailangan mong tumawag ng ambulansya. Imposibleng magbigay ng mga tiyak na rekomendasyon, ang lahat ng mga sakit ay nagpapatuloy nang iba, at kung ano ang katanggap-tanggap para sa isa ay nakamamatay para sa isa pa. Lalo na sa isang bacterial infection, kapag nasira ang thermoregulation at maaaring mangyari ang isang sakuna.

Restaurateur sa pagkakaiba sa pagitan ng pagkalason at gastrointestinal upset

Ivan Shishkin

Chef at restaurateur (Delicatessen, Youth)

Ang mga modernong pamantayan ay napakahigpit, at kung masusunod ang mga ito, mababawasan ang panganib ng impeksyon. Sa katunayan, ang mga kinakailangan ng panahon ng USSR ay labis sa karamihan ng mga kaso, na isinasaalang-alang ang kalidad ng mga modernong hilaw na materyales at ang pag-unlad ng mga teknolohiya ng imbakan. Samakatuwid, ngayon ang tanging sapat na pamantayan ay personal at pang-industriya na kalinisan, ang mga patakaran ng kapitbahayan ng kalakal at sentido komun. Dagdag pa ang pangunahing impormasyon tungkol sa kaligtasan ng bacteria.

Mahalagang maunawaan, at maraming tao ang nalilito dito: ang mga gastrointestinal disorder ay hindi nakakalason. Maaari itong maging intolerance sa mga bahagi, pancreatitis, allergy, corny overeating. Ang pagkalason ay nangyayari bilang resulta ng pagkain ng alinman sa mga nakakalason na pagkain o mga pagkaing kontaminado ng mga pathogen. Madalas kong nakikita ang isang larawan kapag ang isang tao ay kumakain ng dalawang burger, iniinom ito ng whisky, at pagkatapos ay nagreklamo tungkol sa "pagkalason". Dahil dito, bihira ang pagkalason. Ang mga lason ay bihirang magkaroon ng oras upang maipon sa pagkain.

Ngunit ang mga nakakahawang karamdaman ay isang pangkaraniwang kababalaghan, at ang ilan sa kanila ay maaaring magpakita ng kanilang mga sarili sa anyo ng mga epidemya. Kaya, sa Estados Unidos (ang mga detalyadong istatistika ay itinatago doon), higit sa kalahati ng mga gastrointestinal na sakit ay mga impeksyon sa viral. Ang Norovirus at rotavirus ay napaka-pangkaraniwan, na nakukuha sa magkahalong paraan - sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan sa pasyente, fecal-oral at aerogenic.

Infectionist tungkol sa mga sintomas at pag-ospital

Dmitry Troshchansky

Infectionist

Ang salmonellosis ay isang pangkaraniwang sakit ng mga hayop at tao. Ang pathogen nito ay matatagpuan sa mga itik at manok - sila ay mga carrier. Madali itong maipasa sa mga tao kung ang mga produkto mula sa mga hayop na ito (parehong karne at itlog) ay sumailalim sa hindi sapat na paggamot sa init. Ang mga carrier sa isang restaurant ay maaaring parehong nagtatrabahong empleyado at produkto.

Sa Russia, ito ay sinusubaybayan nang mahigpit. Lalo na para sa generative group ng populasyon, na kinabibilangan ng mga empleyado ng kindergarten, paaralan, restaurant. At sa lahat ng posibleng reklamo, gumagana nang mahusay ang aming serbisyo sa epidemiological. Ang mga paglaganap ng sakit na ito ay nangyayari, ngunit sila ay mabilis na naaalis. Kaya ang unang bagay ay palaging kontrol. Maingat na kontrol sa pagkain at kalusugan ng mga nakikibahagi sa paghahanda ng pagkain.

Samakatuwid, kung ang mababang kalidad na mga itlog ay naihatid sa institusyon, na sumailalim sa hindi sapat na paggamot sa init sa kusina - kung ito man ay kulang sa luto na piniritong itlog o mga inihaw na itlog - talagang may panganib ng sakit. Bilang isang patakaran, lumilitaw ang salmonella 6 na oras pagkatapos kumain ng mga pagkain. Ang isang mataas na temperatura ay tumataas, ang isang tao ay nagkakasakit - pagsusuka, pananakit ng tiyan at paulit-ulit na maluwag na dumi.

Ang mga matatanda ay mas madaling tiisin ang salmonellosis kaysa sa mga bata. Kung ang isang tao ay nagkasakit, kailangan mong maunawaan na siya ay mapanganib sa iba - maaari siyang makahawa. Pagkatapos makipag-ugnayan sa isang nahawaang tao, siguraduhing hugasan ang iyong mga kamay. Ngayon, kapag posible na sundin ang mga patakaran ng kalinisan, ang pagpapaospital para sa isang taong may sakit ay kanais-nais, ngunit hindi sapilitan.

Sa pangkalahatan, 90% ng mga sakit na dinadala mula sa mga restawran ay karaniwang mga gastrointestinal disorder, napakabihirang maaari itong brucellosis, salmonellosis, rotavirus at iba pang katulad na mga sakit - ito ay mga pagkalason. Kung talagang kinokontrol ng isang restaurant ang kalidad ng mga produkto nito, binili ang mga ito nang legal, sinusunod ang teknolohiya ng paghahanda at pag-iimbak, kung gayon ang praktikal na posibilidad na makakuha ng anumang naturang sakit ay zero.

Narito ang ilang tip upang matulungan kang maiwasan ang pagkalason sa pagkain: kumain sa mga lugar na pinagkakatiwalaan mo; siguraduhing hugasan ang iyong mga kamay bago kumain; kung lutuin mo ang iyong sarili, obserbahan ang mga kinakailangang hakbang para sa paggamot sa init ng mga produkto.

Nagdusa na lahat ay maaaring magkamali

Anastasia

Ako ay nasa ospital na may salmonellosis sa loob ng isang buwan noong 2014

Nangyari ito noong 2014, at sa una ay ganap na hindi maintindihan kung ano ang aking nakuha. Tumaas ang temperatura, at akala ko ito ay trangkaso. Pagkalipas ng dalawang araw, lumitaw ang mga problema sa tiyan, at sinabi ng doktor na dumating sa bahay na ito ay nakakalason. Binigyan nila ako ng rehydron, hindi ito nakatulong. Kinailangan pang tumawag ng ambulansya kinabukasan. Nanatili ako sa isang regular na ospital sa loob ng dalawang araw, at pagkatapos lamang, nang masama ang pakiramdam ko, dinala ako sa klinika ng nakakahawang sakit sa Sokolina Gora, kung saan nalaman na ako ay may sakit na rotavirus at salmonellosis.

Ang mga sensasyon ay kakila-kilabot lamang: lahat ay masama, ang ulo ay hindi gumagana, hindi ka makakain o makakagawa ng anuman. Noong araw ding dinala ako sa ospital, sumulat ako sa mga may-ari ng dalawang establisyimento kung saan ako kumain noong araw bago ang sakit. Bilang resulta, eksaktong lumabas kung saan niya nakuha ang impeksyon. Ang mga may-ari ay humingi ng paumanhin sa akin at inamin na ito ay konektado, malamang, hindi sa pagkain, ngunit sa mga pinggan.

Siyempre, ang pagpapakita ng anumang impeksiyon ay lubos na nakasalalay sa tao at sa pang-unawa ng kanyang katawan. Ang ibang mga taong kasama kong kumain sa establisyimentong iyon ay hindi nagkasakit ng anumang malubha. At ito ang nangyari sa akin. Bago ang ospital, tumimbang ako ng 64 kilo, at nang umalis ako makalipas ang isang buwan - 48. Pagkatapos nito, ako ay nasa ilalim ng patuloy na pangangasiwa ng medikal at sumunod sa isang napakahigpit na diyeta. Naging sobrang sensitive ang tiyan ko pagkatapos noon at itinatapon ko na ang pagkain kung may pahiwatig na masama na ito.

Sigurado ako na walang sinuman ang immune mula dito. Sa anumang cafe, may maaaring magkamali, gaano man ito kaganda. Kamakailan lamang, halimbawa, nalason ako ng isda sa isang napakagandang restaurant. Sa pangkalahatan, sa palagay ko ang lahat ay maaaring magkaroon ng mga pagkakamali, tulad ng sa anumang iba pang sistema ng pagtatrabaho. At paano mo mapapatunayan kung eksaktong nalason ka sa institusyong ito? Baka nagkasakit ako kasi sumakay ako ng bus, nakahawak sa handrail, tapos kumuha ng mansanas na hindi naghugas ng kamay?

Ang biktima na halos imposibleng idemanda

Nalason sa isang pagtatanghal sa tindahan ng KM20 noong 2010

Sa totoo lang, noong una ay hindi ko maintindihan kung saan ako nalason at kung paano. Kaagad kinabukasan pagkatapos ng kaganapan sa KM20, siya ay nagkasakit na may temperatura na wala pang apatnapu sa loob ng tatlong araw at ganap na nawalan ng malay. Isang ambulansya ang dumating sa akin, at ang mga doktor ay naglagay ng mga dropper, na nagpaginhawa sa akin sa loob lamang ng kalahating oras, ngunit pagkatapos ay naulit muli ang lahat. Para sa ilang kadahilanan, ipinagpaliban ko ang pagpunta sa ospital sa lahat ng posibleng paraan. Ngunit ang aking ina ay labis na natakot at literal na pinasakay ako ng ambulansya sa departamento ng nakakahawang sakit sa Sokolina Gora. Doon ako na-diagnose na may salmonellosis.

Hindi ako nagtagal sa ospital, marahil tatlong araw - sa lalong madaling naging madali, agad akong tumakas. Pagkatapos, noong nag-Facebook ako, nalaman kong nagsusulat sila tungkol dito at hindi lang ako - pagkatapos ng party, marami ang nagkasakit.

Noong panahong iyon, mas bata pa ako, wala akong mga koneksyon, hindi ko alam kung kanino ako dapat lumingon para pilitin ang sitwasyong ito. Naalala ko na sumulat ako sa may-ari ng KM20 at sinubukan kong kolektahin ang mga kinakailangang dokumento para makapag-apply sa korte. Ngunit ang ideyang ito ay mabilis na nawala, dahil ako ay tinanggihan sa lahat ng dako - halimbawa, sa ospital, nang marinig ang tungkol sa pagsubok, tumanggi silang mag-isyu ng kinakailangang sertipiko. Ito ay nagpapadama sa iyo na ganap na hindi protektado at walang silbi. Hindi mo alam kung ano ang gagawin: ang kalusugan ay nasira sa lahat ng larangan, at may katahimikan at saradong mga pinto sa paligid. Ang lahat ng ito sa kabuuan ay natapos ako sa moral na paraan, tinalikuran ko ang ideya ng pagdemanda, hindi ko nais na ipahiya ang aking sarili sa harap ng sinuman.

Kapag panaka-nakang naaalala ko ang nakaraan, nakakaramdam ako ng takot, kahihiyan at nalulungkot. Sa pangkalahatan, nanatili pa rin ang insulto sa "KM20", at sinisikap kong huwag pumunta doon para sa maraming kadahilanan. Ngunit pagdating sa pagkain sa mga pampublikong lugar, hindi ko man lang mailarawan kung gaano kahirap ang magsimulang kumain muli sa isang lugar. Ang pagbubukas at pagkain ng elementary na saging ay naging aksyon sa loob ng 15 minuto, ang tanging naisip ay - makakain ba ako o mamamatay ako.

Ang mga pangalan ng ilang bayani ay binago sa kanilang kahilingan.

Sa katunayan, medyo may problema ang pagtawag sa isang restaurant o cafe. Upang ibalik ang pera, upang makatanggap ng kabayaran para sa pinsala sa kalusugan at moral na pinsala, kailangan mong patunayan na ang pagkalason ay nangyari nang eksakto sa pagkain ng restaurant, sabi ng abogado.

Kung seryoso kang nagnanais na magbayad para sa pinsala, dapat mong itala ang katotohanan ng pagkalason sa isang sertipiko mula sa isang institusyong medikal. Ito ay kanais-nais na sinasabi nito na ang pagkalason ay hindi nangyari "pagkatapos ng pagbisita sa restawran", ngunit "kaugnay nito", tinukoy ng eksperto.

Kung ikaw ay nalason sa isang piging, at ang iba pang mga customer ay may parehong mga sintomas, kung gayon mas madaling patunayan ang pagkakasala ng pagtatatag.

Sa isip, kinakailangan na magsagawa ng pag-aaral ng mga nilalaman ng tiyan, gayunpaman, ang mga doktor sa klinika sa ilalim ng patakaran ng MHI ay malamang na hindi magreseta ng pamamaraang ito. Samakatuwid, mas mahusay na pumunta sa ospital para sa VHI o sa isang pribadong klinika.

"Malamang, bibigyan ka ng konklusyon na naganap ang pagkalason, ngunit hindi ito magiging katibayan para sa korte o para sa restawran, dahil maaari kang kumain ng isang bagay 2-3 oras bago o pagkatapos ng pagbisita sa institusyon," paliwanag ni Yemelyanov.

Ayon sa kanya, sa kasong ito, hindi makakatulong ang isang tseke mula sa isang restawran, o isang larawan ng pagkain mula sa isang institusyon.

Sumulat sa Aklat ng mga Reklamo

Ang unang hakbang ay ang pagsulat ng reklamo tungkol sa pagkalason sa aklat ng reklamo ng institusyong ito na humihingi ng refund para sa pagkain at kabayaran para sa pinsala. Ang reklamo ay dapat na sinamahan ng mga medikal na dokumento, sick leave at isang sertipiko mula sa departamento ng accounting ng organisasyong nagtatrabaho na nagpapahiwatig ng halaga ng perang nawala. Maraming mga restaurant ang pinahahalagahan ang kanilang reputasyon at, marahil, ay magpapatuloy at magbayad sa kliyente para sa mga pinsala.

Magsampa ng kaso

Kung nakaranas ka ng malubhang pinsala dahil sa pagkalason, ito ay nagkakahalaga ng pagdemanda sa restaurant batay sa Consumer Protection Act.

"Ang ganitong mga paghahabol ay isinasaalang-alang sa hukuman ng mundo kung ang halaga ng pinsala ay mas mababa sa 50,000 rubles, at sa hukuman ng distrito kung ito ay higit pa," paliwanag ng abogado.

Kinakailangan na gumuhit ng isang pahayag ng paghahabol sa pamamagitan ng pagsulat alinsunod sa mga kinakailangan ng Mga Artikulo 131-131 ng Civil Code ng Russian Federation.

Dapat ipahiwatig ng claim ang:

- ang pangalan ng korte kung saan isinumite ang aplikasyon; pangalan ng nagsasakdal (buong pangalan, address, numero ng telepono);

- pangalan at tirahan ng nasasakdal;

- ano ang paglabag sa mga karapatan o lehitimong interes ng nagsasakdal at ang kanyang mga kinakailangan;

Ang mga pangyayari kung saan ibinabatay ng nagsasakdal ang kanyang mga paghahabol, at ang ebidensya na sumusuporta sa mga pangyayaring ito;

- ang presyo ng paghahabol, kung ito ay napapailalim sa pagtatasa, pati na rin ang pagkalkula ng mga halagang nabawi o pinagtatalunan;

- isang listahan ng mga dokumento na nakalakip sa aplikasyon (mga tseke, resibo, opinyon ng eksperto, sulat sa nasasakdal, atbp.).

Bago ka pumunta sa korte na may paghahabol, kailangan mong malaman kung ang hindi pagkakaunawaan ay nasa loob ng kakayahan ng hukuman na ito. Ang mga paghahabol para sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili ay maaaring ihain sa pagpili ng nagsasakdal sa hukuman sa lugar ng tirahan o pananatili ng nagsasakdal; sa lokasyon ng organisasyon, at kung ang nasasakdal ay isang indibidwal na negosyante, pagkatapos ay sa lugar ng kanyang tirahan, pati na rin sa lugar ng konklusyon o pagpapatupad ng kontrata.

Maaari kang maghain ng claim sa korte nang personal o ipadala ito sa pamamagitan ng rehistradong koreo. Ang isang kopya ay dapat ding ipadala sa restaurant sa address ng legal na entity (ang impormasyong ito ay karaniwang ipinahiwatig sa resibo ng institusyon, gayundin sa opisyal na website sa Internet).

Walang bayad ng estado para sa paghahain ng claim sa mga kaso ng proteksyon ng consumer.

Maaari mong malaman kung paano mag-aplay sa korte sa opisyal na website ng Rospotrebnadzor.

"Kadalasan, ang mga korte ay tumanggi na isaalang-alang ang mga naturang claim dahil sa kakulangan ng ebidensya," ibinahagi ni Yemelyanov ang kanyang karanasan.

Mga halaga ng kabayaran

Maging handa sa katotohanan na kahit na may napatunayang kasalanan ng restaurant, ang halaga ng kabayaran ay magiging katamtaman. Kung ang taong nalason ay napalampas ng ilang araw sa trabaho dahil sa sakit, ayon sa teorya ay maaari siyang mabayaran para sa perang ito. Kung ang isang malaking deal ay napalampas dahil sa pagkalason sa isang cafe, maaari kang magdemanda, ngunit kailangan mong patunayan na maaari lamang itong gawin habang ang tao ay may sakit.

Ang mga gamot at pagkain ay maaari ding ibalik. Tungkol naman sa moral damage, ang halaga nito, ayon sa abogado, ay may kaugnayan sa suweldo at kadalasan ay tatlong beses na mas mababa kaysa sa mga pagkalugi dahil sa hindi na trabaho.

"Ang kabayaran para sa pinsala sa moral ay napakaliit na madalas na hindi katumbas ng halaga ng kandila," sabi ni Yemelyanov.

Mag-iwan ng pagsusuri sa Internet

Kung nalason ka sa isang cafe o restawran, huwag maging masyadong tamad na mag-iwan ng pagsusuri sa website o opisyal na pahina ng institusyon sa mga social network - ito ang pinaka-epektibong panukala. Ang kuwento ng isang tunay na kliyente tungkol sa isang negatibong karanasan ay hindi lamang magiging kapaki-pakinabang sa iba pang mga bisita, ngunit pipilitin din ang institusyon na mahigpit na subaybayan ang kalidad ng mga produkto.

Kamusta. Karaniwan akong nagdadala ng pagkain sa trabaho, ngunit noong isang araw ay nagpasya akong magtanghalian kasama ang mga kasamahan sa isang cafe malapit sa trabaho. Resulta: matinding pagkalason. Iniisip ko kung may anumang paraan upang parusahan ang institusyong ito? Humingi sa kanila ng kabayaran para sa pinsalang dulot nito?

Maria, Krasnodar

Kung ano ang sinasabi ng batas

Malinaw na kinokontrol ng kasalukuyang batas ang gawain ng pampublikong pagtutustos ng pagkain. Ang mga modernong kasalukuyang lehislatibong kaugalian at mga tuntunin ay nagbibigay ng kabayaran para sa pinsalang dulot sa kalusugan ng mga bisita dahil sa hindi pagsunod sa ilang mga batas sa pambatasan. Kaya, sa pamamagitan ng pagpapatunay na ang pagkalason ay natanggap sa partikular na pagtatatag ng pagtutustos ng pagkain, at hindi sa bahay o sa isang party, maaari kang makatanggap ng kabayaran para sa pinsalang naidulot. Bukod dito, ang organisasyon, iyon ay, ang outlet ng pagkain, ay magbabayad para sa halaga ng inireseta at binili na mga gamot at magbabayad para sa nawalang kita. Ang konsepto ng nawalang kita ay tumutukoy sa halaga ng pera na dapat ay kinita mo kung ikaw ay malusog.

Upang mailunsad ang mekanismong inilarawan sa itaas at makatanggap ng kabayaran, kinakailangang magsumite ng naaangkop na aplikasyon na may isang paghahabol para sa kabayaran para sa pinsalang dulot ng mga awtoridad ng hudisyal, iyon ay, sa korte. Ang karapatang ito ay itinalaga sa bawat mamamayan ng ating bansa, batay sa Pederal na Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".

Gayunpaman, ang isang pahayag ay hindi makakatulong na makamit ang ninanais na resulta. Kung ang pagkaing inihanda sa isang restaurant, cafe o bar ang sanhi ng pagkalason, dapat itong patunayan sa tulong ng mga medikal na eksaminasyon at mga konklusyon ng doktor. Ito ay isang medikal na sertipiko na maaaring kumpirmahin ang katotohanan ng pagkalason sa pagkain. Bilang karagdagan, ang doktor na magsasagawa ng pagsusuri at pagsusuri ay kailangang ipahiwatig na ang pinaka-malamang na sanhi ng pagkalason ay tanghalian o hapunan sa isang lugar o iba pa.

Matapos matanggap ang dokumento, inilunsad ang proseso ng "parusa" sa mga pabaya na nagluluto at ang organisasyon kung saan sila nagtatrabaho. Una, ang isang pamamaraan sa labas ng korte ay isinasagawa. Una sa lahat, inaabisuhan ang administrasyon ng katotohanan ng pagkalason pagkatapos kumain ng pagkain sa kanilang pagtatatag. Maaari mong ipaalam sa administrasyon sa maraming paraan. Maaari kang magsulat ng isang reklamo sa aklat ng mga reklamo, ngunit walang garantiya na ito ay nabasa sa isang napapanahong paraan. Ang isang alternatibong opsyon ay maghain ng paghahabol laban sa direktor. Kung mayroon ka nang mga medikal na sertipiko sa iyong mga kamay, siguraduhing ipahiwatig ito sa teksto ng paghahabol. Kadalasan, mas pinipili ng mga restaurant, cafe, bar, canteen, at iba pa, na huwag dalhin ang kaso sa ikalawang yugto (litigation na) at magbayad ng kabayaran sa labas ng korte.

Kung hindi natugunan ng maayos ang iyong kahilingan, huwag mag-atubiling pumunta sa korte at direktang ipagtanggol ang iyong mga karapatan sa mga awtoridad ng hudikatura. Kapag nag-aaplay sa korte, ang isang aplikasyon ay isinumite, at isang tseke mula sa isang restawran, bar o cafe, mga tseke para sa biniling mga gamot at mga pamamaraan na isinagawa, at mga sertipiko ng medikal ay nakalakip dito.

Tandaan

1. Kung naghapunan ka sa isang lugar sa labas ng bahay at masama ang pakiramdam, ang mga sintomas ng pagkalason ay nasa gabi na o sa gabi, kapag sarado ang mga klinika, huwag mag-atubiling tumawag ng ambulansya. Ito ay kinakailangan upang mabilis na maitatag ang katotohanan ng pagkalason sa pagkain.
2. Bago pumunta sa korte, mayroon kang ganap na karapatang sibil na magsampa ng reklamo laban sa institusyon sa Rospotrebnadzor. Sa text ng reklamo, tiyaking isama ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan, pati na rin ang impormasyon tungkol sa restaurant kung saan ka nalason: address, pangalan, oras ng pagbubukas. Ang reklamong iyong inihain ay ang batayan para sa mga departamento upang siyasatin ang institusyong ito. Ang hindi nakaiskedyul na inspeksyon ng Rospotrebnadzor ay isang bangungot para sa sinumang may-ari ng isang food establishment. Samakatuwid, maaari mo ring ipaalam nang maaga sa institusyon na plano mong magsampa ng reklamo.
3. Tandaan din na higit sa 85% ng mga kaso ng naturang mga pahayag ang nanalo sa korte. Huwag matakot na ipagtanggol ang iyong mga karapatan!